Conditions de vente

Version du 3 novembre 2026

Ces conditions s'appliquent à tout achat fait dans Lovkiz. Le vendeur est Chrislo Group LLC (voir les mentions légales). Elles ne te retirent aucun droit que te donne la loi de ton pays.

Ce qui est gratuit

• La question du jour et le défi du jour, chaque jour.
• Une partie d'essai par jeu et par couple (Action ou vérité : au niveau Léger). Les parties d'essai ne reviennent pas après un pass.

Les offres et les prix

• Pass Soirée : 1 500 F. 24 heures, à partir du premier jeu payant lancé, pas à partir du paiement.
• Pass 7 jours : 3 000 F.
• Pass 30 jours : 5 000 F.
• Pass 90 jours : 12 000 F.
• Notre chanson : 7 500 F. Une chanson d'environ 2 minutes avec vos deux prénoms, dans le style choisi, et ses paroles. Un achat unique, qui ne dépend d'aucun pass.

Les prix sont en francs CFA (F), en nombres entiers. Le prix qui compte est celui affiché sur l'écran des offres au moment de l'achat.

Ce qu'un pass vous donne

• Tous les jeux, sans limite, à tous les niveaux.
• Un seul paiement pour vous deux : le pass sert aux deux personnes de l'espace, quelle que soit la personne qui paie.
• Rien ne se renouvelle tout seul. Pas d'abonnement, pas de prélèvement automatique : vous payez seulement quand vous voulez rejouer.

Quand un pass commence et finit

• Pour 7 jours, 30 jours et 90 jours : le jour d'achat est le jour 1. Le pass finit le dernier jour à 23 h 59, dans le fuseau horaire du couple (celui du téléphone qui a créé l'espace). Exemple : un pass 7 jours acheté le 3 décembre finit le 9 décembre à 23 h 59.
• Pour la Soirée : les 24 heures démarrent au premier jeu payant lancé.
• Racheter un pass avant la fin ajoute les jours à la fin : rien n'est perdu.
• L'accueil de l'app affiche ce qu'il vous reste.

Commander et payer

1. Tu choisis une offre. Le montant s'affiche.
2. Tu donnes ton e-mail, ton prénom et ton nom, exigés par le prestataire de paiement : pour ton reçu, et pour retrouver l'espace si tu changes de téléphone.
3. Tu passes sur la page de paiement sécurisée de notre prestataire, Chariow, en Mobile Money ou par carte bancaire, selon ton pays. Le montant est affiché avant que tu valides.
4. Tu valides sur ton téléphone. Le pass s'active tout seul dès que l'opérateur confirme le paiement, même si tu as fermé la page.
5. Tu reçois un reçu par e-mail.

La vente est conclue quand le paiement est confirmé. Si le paiement échoue, le pass ne s'active pas et tu peux réessayer.

Ton opérateur Mobile Money ou ta banque peut appliquer ses propres frais. Hors de la zone du franc CFA, le prix est converti dans ta monnaie quand tu paies. Si ton moyen de paiement n'est pas en francs CFA d'Afrique centrale, Chariow ou ta banque peut ajouter des frais de conversion. Le montant à payer s'affiche sur la page de Chariow avant que tu valides.

Si vous payez deux fois le même achat, le second paiement devient des jours de pass en plus, ou il est remboursé sur demande.

Les pays où l'on peut payer

Sur l'écran de paiement, tu choisis le pays de ton numéro de téléphone. Le paiement est ouvert dans 32 pays :

• en Mobile Money ou par carte bancaire, dans 16 pays d'Afrique : Cameroun, Côte d'Ivoire, Sénégal, Bénin, Burkina Faso, Centrafrique, Congo, Gabon, Guinée, Madagascar, Mali, Niger, RD Congo, Rwanda, Tchad et Togo ;
• par carte bancaire seulement : Algérie, Burundi, Comores, Djibouti, Guinée équatoriale, Maroc, Maurice, Mauritanie, Seychelles, Tunisie, Belgique, France, Luxembourg, Monaco, Suisse et Canada.

La page de Chariow propose les moyens de paiement de ton pays. Les prix sont les mêmes dans tous les pays.

Remboursement

Un achat payé n'est pas remboursé, sauf si un problème de notre côté vous empêche d'utiliser Lovkiz (par exemple : le pass ne s'est pas activé). Dans ce cas, écrivez à contact@lovkiz.com avec l'e-mail de votre reçu : le remboursement est fait dans les 15 jours qui suivent votre demande.

• Un pass sert tout de suite. Sous le bouton « Continuer vers le paiement », l'écran le dit : « En continuant, tu demandes à jouer tout de suite, et tu renonces au droit de rétractation de 15 jours dès la première partie payante. » Le droit de rétractation de 15 jours prend donc fin dès que vous lancez un premier jeu avec ce pass (Cameroun, loi n° 2010/021 du 21 décembre 2010 régissant le commerce électronique, art. 20). Le reçu par e-mail le confirme.
• Notre chanson est faite pour vous dès la commande. Sous le bouton, l'écran le dit : « En continuant, tu demandes que votre chanson soit faite tout de suite, et tu renonces au droit de rétractation dès qu'elle est livrée. » Le droit de rétractation prend donc fin quand la chanson est livrée. Le reçu par e-mail le confirme.

Rien dans ces conditions ne vous retire un droit que la loi de votre pays vous donne.

Notre chanson

• Une IA écrit les paroles de la chanson à partir de vos réponses ; la voix et la musique sont composées par une IA à partir des paroles. Avant de payer, vous lisez gratuitement le titre et le refrain de votre chanson.
• Vous choisissez le style de la chanson avant de payer : afro-pop, rumba, zouk, slow ou gospel.
• La chanson ne se refait pas.
• La chanson est pour vous : l'écouter, la partager avec vos proches. Elle ne se met pas en ligne sur les plateformes de musique (Spotify, Boomplay, Apple Music…).
• Si l'écriture ou la composition échoue, Lovkiz réessaie tout seul, sans nouveau paiement. Si rien n'arrive, nous réparons ou nous remboursons.
• En mode surprise, elle s'offre le jour choisi : c'est la personne qui l'a achetée qui envoie le lien.

Ce que Lovkiz est, et ce qu'il n'est pas

• Lovkiz est réservé aux personnes de 18 ans et plus.
• Lovkiz est un jeu. Il ne remplace ni un médecin ni un psy, et il ne promet aucun résultat sur votre couple.
• Pour jouer, il faut un téléphone avec un navigateur et une connexion internet.
• Nous pouvons retirer un niveau ou des cartes d'un jeu, pour tout le monde. Votre pass garde alors tous les autres jeux et niveaux jusqu'à sa fin.

Une réclamation

Écris à contact@lovkiz.com, avec l'e-mail de ton reçu si c'est un paiement. Le pass ne s'est pas activé ? Il s'active tout seul dès que l'opérateur confirme ; rien au bout de 15 minutes, écris-nous avec ton reçu.

Tes droits

Ces conditions ne retirent aucun des droits que te donne la loi de ton pays. En cas de désaccord, écris-nous d'abord à contact@lovkiz.com : nous cherchons une solution avec toi.